Levering af tillid gennem service: Master Eggs x SANOVO Samarbejde

Da Master Eggs satte sig for at skabe en virksomhed med rødder i kvalitet, bæredygtighed og effektivitet, ledte de ikke kun efter teknologi, de ledte efter en partner. En partner, der kunne tilbyde langsigtet support, ikke bare levere maskiner.

Det var her SANOVO kom ind.

Fra Vision til Virkelighed

Ideen bag Master Eggs blev født i 2012, drevet af en enkel, men kraftfuld ambition: at undgå spild og gøre bedre brug af en værdifuld proteinkilde - æg, der ikke kunne bruges til direkte konsum. Efterhånden som konceptet modnedes, gik seks brasilianske ægproducenter sammen og grundlagde Master Eggs. Sammen forestillede de sig et anlæg i det sydlige Brasilien, der kunne omdanne æg til sikre, pasteuriserede produkter til et voksende marked.

Efter at have kendt SANOVO fra tidligere interaktioner, kontaktede teamet hos Master Eggs ud for at undersøge mulighederne. Det, der fulgte, var mere end en salgsproces – det var begyndelsen på et langsigtet samarbejde. SANOVO guidede dem gennem besøg på flere faciliteter i Brasilien, Europa og videre. Disse tidlige skridt opbyggede ikke kun tillid, men gensidig forståelse.

At bygge noget, der holder

I 2015 begyndte byggeriet. SANOVO-udstyret ankom, en OptiBreaker 6 og en 3000-liters Pasteurisator og sammen samlede begge hold anlægget. Fra dag ét, SANOVO var på stedet og ydede praktisk installationssupport og teknisk vejledning. "SANOVO-teamet var ekstremt kompetent, smidigt og altid til stede," Evandro Luis Stragliotto, Managing Partner og CEO hos Master Eggs. husker. "Alt kom op at køre glat – uden tilbageslag eller større spild."

Men selvom opførelsen af anlægget var en milepæl, var opretholdelse af ekspertise den virkelige udfordring - og det var her, SANOVO's eftersalgsservice blev rygraden i partnerskabet.

Service, der opbygger tillid

I dag, Master Eggs opererer under en omfattende forebyggende vedligeholdelseskontrakt med SANOVO. Denne aftale sikrer, at alle dele af deres drift kører problemfrit – dag efter dag.

"Det giver os en følelse af sikkerhed og engagement," siger Claudinei Cantelli, Business Manager, "Vi går ikke glip af en batch eller undlader at betjene en kunde på grund af udstyrsfejl. Hvis der opstår noget, er SANOVO der - ofte før vi overhovedet ved, at der er et problem."

Partnerskabet er mere end blot svartid. I årenes løb har SANOVO hjulpet med at træne Master Eggs 'interne vedligeholdelsesteam, gradvist overdraget mere ansvar, mens de altid er tilgængelige for support. Fra videoopkald til nøddele, SANOVO's teknikere er konsekvent lydhøre og velforberedte.

"Vi ringer bare, sender en e-mail eller arrangerer et videoopkald – hvad end der er brug for. Problemet bliver løst med det samme. Det er perfekt."

Evandro Luis Stragliotto, CEO at Master Egg, a Brazilian customer of SANOVO TECHNOLOGY.

Hvorfor det er vigtigt

For Master Eggs er eftersalgspleje ikke noget ekstra - det er vigtigt. Deres omdømme afhænger af kvalitet og pålidelighed, ikke kun i produktionen, men også af, hvordan problemer forebygges og håndteres. SANOVO's evne til at tilbyde øjeblikkelig assistance, regelmæssige check-ins og dyb teknisk knowhow har været en vigtig drivkraft for Master Eggs' succes på markedet.

Technicians at Master Eggs in Brazil operating SANOVO egg processing equipment

Filled liquid egg bags transported on a conveyor in the Master Eggs processing facility.

Perfekt service

"Vi er meget tilfredse med SANOVO's eftersalgssupport - den er hurtig, pålidelig og leveret af teknikere, der tydeligt ved, hvad de laver. Vi vil 100% anbefale dem. Topkarakterer. Perfekt service."

Evandro Luis Stragliotto, Managing Partner og CEO hos Master Eggs

En fælles Vision for fremtiden

I dag er Master Eggs ikke kun kendt for sine pasteuriserede ægprodukter, men også for sin bæredygtige tilgang - drift af et fuldt biologisk spildevandsrensningssystem og investering i vedvarende energi. Gennem hele deres vækst har SANOVO forblevet en betroet rådgiver, der introducerer nye teknologier og samarbejder om fremtidige forbedringer.

"Vi er en virksomhed, der aldrig holder op med at investere. Og vi er stærkt afhængige af SANOVO's teknologi - det er nu en del af vores virksomhedskultur." siger Claudinei Cantelli, Business Manager.

I en verden, hvor automatisering ofte kan føles fjern, er forholdet mellem Master Eggs og SANOVO et bevis på, at reelle partnerskaber stadig betyder noget. Det handler ikke kun om maskiner. Det handler om mennesker, tillid og om at levere kvalitet – sammen.

SANOVO OptiBreaker egg breaking equipment for egg processing