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Aerial view of Master Eggs production site in Brazil supported by SANOVO egg processing solutions and service.

Brindar confianza a través del servicio: la colaboración Master Eggs x SANOVO

Cuando Master Eggs se propuso crear una empresa basada en la calidad, la sostenibilidad y la eficiencia, no solo buscaba tecnología, sino un socio. Un socio que pudiera ofrecer soporte a largo plazo, no solo entregar máquinas. Ahí es donde entró SANOVO.

Brindar confianza a través del servicio: la colaboración Master Eggs x SANOVO

Cuando Master Eggs se propuso crear una empresa basada en la calidad, la sostenibilidad y la eficiencia, no solo buscaba tecnología, sino un socio. Un socio que pudiera ofrecer soporte a largo plazo, no solo entregar máquinas.

Ahí es donde entró SANOVO.

De la visión a la realidad

La idea detrás de Master Eggs nació en 2012, impulsada por una ambición simple pero poderosa: evitar el desperdicio y hacer un mejor uso de una valiosa fuente de proteínas: los huevos que no se pueden usar para el consumo humano directo. A medida que el concepto maduró, seis productores de Huevos brasileños unieron fuerzas y fundaron Master Eggs. Juntos, imaginaron una instalación en el sur de Brasil que podría transformar los huevos en productos pasteurizados seguros para un mercado en crecimiento.

Habiendo conocido a SANOVO de interacciones anteriores, el equipo de Master Eggs se acercó para explorar posibilidades. Lo que siguió fue más que un proceso de ventas: fue el comienzo de una colaboración a largo plazo. SANOVO los guió a través de visitas a múltiples instalaciones en Brasil, Europa y más allá. Esos primeros pasos construyeron no solo confianza, sino comprensión mutua.

Construyendo algo que dure

En 2015, comenzó la construcción. Llegaron los equipos SANOVO, un OptiBreaker 6 y un Pasteurizador de 3000 litros y juntos, ambos equipos montaron la planta. Desde el primer día, SANOVO estuvo en el sitio, brindando soporte práctico de instalación y orientación técnica. "El equipo de SANOVO era extremadamente competente, ágil y siempre presente", recuerda Evandro Luis Stragliotto, socio gerente y CEO de Master Eggs. "Todo se puso en marcha sin problemas, sin contratiempos ni grandes desperdicios".

Pero si bien la construcción de la instalación fue un hito, mantener la excelencia fue el verdadero desafío, y ahí es donde el servicio posventa de SANOVO se convirtió en la columna vertebral de la asociación.

Servicio que genera confianza

En la actualidad, Master Eggs opera bajo un contrato integral de mantenimiento preventivo con SANOVO. Este acuerdo garantiza que cada parte de su operación funcione sin problemas, día tras día.

"Nos da una sensación de seguridad y compromiso", dice Claudinei Cantelli, Gerente Comercial. "No perdemos un lote ni dejamos de atender a un cliente debido a una falla en el equipo. Si surge algo, SANOVO está allí, a menudo antes de que sepamos que hay un problema".

La asociación es más que un simple tiempo de respuesta. A lo largo de los años, SANOVO ha ayudado a capacitar al equipo de mantenimiento interno de Master Eggs, entregando gradualmente más responsabilidades y permaneciendo siempre disponible para brindar soporte. Desde videollamadas hasta piezas de emergencia, los técnicos de SANOVO responden constantemente y están bien preparados.

"Simplemente llamamos, enviamos un correo electrónico o configuramos una videollamada, lo que sea necesario. El problema se resuelve de inmediato. Es perfecto".

Evandro Luis Stragliotto, CEO at Master Egg, a Brazilian customer of SANOVO TECHNOLOGY.

Por qué es importante

Para Master Eggs, el cuidado posventa no es un extra, es esencial. Su reputación depende de la calidad y la fiabilidad, no solo en la producción, sino también en la forma en que se previenen y manejan los problemas. La capacidad de SANOVO para ofrecer asistencia inmediata, controles regulares y profundos conocimientos técnicos ha sido un factor clave del éxito de Master Eggs en el mercado.

Technicians at Master Eggs in Brazil operating SANOVO egg processing equipment
Filled liquid egg bags transported on a conveyor in the Master Eggs processing facility.

Servicio perfecto

"Estamos muy contentos con el soporte posventa de SANOVO: es rápido, confiable y entregado por técnicos que saben claramente lo que están haciendo. Los recomendaríamos al 100%. Las mejores notas. Servicio perfecto."

Evandro Luis Stragliotto, Socio Director y CEO de Master Eggs

Una visión compartida para el futuro

Hoy en día, Master Eggs es conocida no solo por sus productos de Huevos pasteurizados, sino también por su enfoque sostenible: operar un sistema de tratamiento de aguas residuales totalmente biológico e invertir en energía renovable. A lo largo de su crecimiento, SANOVO se ha mantenido como un asesor de confianza, introduciendo nuevas tecnologías y colaborando en futuras mejoras.

"Somos una empresa que nunca deja de invertir. Y dependemos en gran medida de la tecnología de SANOVO, ahora es parte de la cultura de nuestra empresa", dice Claudinei Cantelli, Gerente de Negocios.

En un mundo donde la automatización a menudo puede parecer distante, la relación entre Master Eggs y SANOVO es una prueba de que las asociaciones reales siguen siendo importantes. No se trata solo de máquinas. Se trata de personas, confianza y ofrecer calidad, juntos.

SANOVO OptiBreaker egg breaking equipment for egg processing