Burnbrae Farms: Tillid gennem service og omsorg

På Burnbrae Farms, en af Canadas førende producenter af æg, kører driften uafbrudt. Med 8 sortering-stationer på landsplan er pålideligt udstyr afgørende. Deres samarbejde med SANOVO hjælper med at sikre en smidig og effektiv produktion gennem stærk teknologi, kundeservice og CarePlans, der giver ro i sindet.

"Høns stopper ikke med at lægge æg"

Andy Woods, produktionschef hos Burnbrae, har været hos virksomheden i mere end 30 år og har ansvaret for sortering på landsplan. Han ved, at udstyrets oppetid er afgørende:

"Udstyrets oppetid er meget vigtigt for at nå produktionsmålene, fordi vi med det råmateriale æg, vi har på vej ind, ikke har mulighed for at lukke det ned. Høns stopper ikke med at lægge æg, så vi kan ikke slukke for råproduktionen."

Derfor stoler Burnbrae på SANOVO som en betroet partner.

"Den serviceaftale, vi har med SANOVO, har opbygget stor tillid på tværs af netværket med alle vores vedligeholdelsesteams, produktionspersonale og fabriksledere. De ved, at udstyret bliver vedligeholdt korrekt, og at opfølgende arbejde bliver udført efter de rette tidsplaner."

Støtte under pres

For Marco Trani, vedligeholdelseschef på Burnbraes anlæg i Mississauga, er det pålidelighed, der gør forskellen:

"At kontakte SANOVO-support har ikke været et problem. Når jeg skulle have fat i nogen, fik jeg det stort set med det samme. De svarede hurtigt, uanset om det var en e-mail eller et opkald."

Han husker en sen nat-episode, hvor palletiseringsrobotten sad fast:

"Det var omkring klokken 21 om aftenen. Jeg ringede til en SANOVO-tekniker, og han svarede straks på telefonen. Han guidede mig igennem løsningen, og det virkede. Det blev meget værdsat — sådan en simpel løsning, men det sparede os for meget tid."

Marco tilføjer, at de løbende servicebesøg ikke kun handler om at løse problemer — de handler om at lære:

"Når SANOVO-teknikere kommer ind, er det en læringskurve for mig. Hvis der er noget, jeg har overset, opdager de det og viser mig det. Det gør betjeningen af udstyret meget nemmere og giver mig mere selvtillid."

Operator working with SANOVO equipment at an egg processing facility.

Sindsro gennem partnerskab

For Ryan McLean, vedligeholdelsesdirektør hos Burnbrae, har den strukturerede SANOVO CarePlan bevist sin værdi på tværs af alle faciliteter:

"SANOVO's kundeserviceteam er proaktivt og reaktivt. De er altid der for at hjælpe os med fremtidige problemer, og de er også reaktive, når vi har problemer, der kan hjælpe os med daglige opgaver."

..."Vores team har oplevet forbedringer i nedetiden, siden vi underskrev kontrakten, fordi teknikerne, der kommer på stedet, ser ting, vi ikke er i stand til at se, eller de er proaktive og fortæller os opgaver, der skal udføres, før vi overhovedet når frem."

For Ryan er virkningen tydelig:

"Den tillid, som SANOVO-kontrakten giver mig og mit team, er ro i sindet. Vi har mulighed for at stille spørgsmål, når vi har brug for det — uanset om de er på stedet, eller hvis vi har problemer i forskellige områder."

Operator inspecting egg trays in a SANOVO customer’s egg processing facility.

Proaktiv. Reaktiv. Pålidelig.

Ryan McLean, vedligeholdelsesdirektør hos Burnbrae Farms

En pålidelig partner for fremtiden

På tværs af Burnbrae Farms har samarbejdet med SANOVO skabt stabilitet, forbedret oppetid og styrket tilliden til den daglige drift. SANOVO CarePlan giver Burnbrae mulighed for at fokusere på sine medarbejdere, sine processer og sin mission om at levere sikre, højkvalitetsæg til canadierne hver dag.

Som Andy Woods konkluderer:

"Partnerskabet med SANOVO betyder meget for Burnbrae. Det handler om pålidelighed — at vide, at når vi møder på arbejde hver dag, har vi en anden forretningspartner, vi kan støtte os til for at holde forretningen kørende."

Eggs on trays being handled by SANOVO equipment in an egg processing facility.