Entregando confiança por meio do serviço: a colaboração Master Eggs x SANOVO

Quando a Master Eggs se propôs a criar uma empresa enraizada na qualidade, sustentabilidade e eficiência, eles não estavam apenas procurando tecnologia, eles estavam procurando um parceiro. Um parceiro que pudesse oferecer suporte de longo prazo, não apenas entregar máquinas.

Foi aí que entrou o SANOVO.

Da visão à realidade

A ideia por trás da Master Eggs nasceu em 2012, impulsionada por uma ambição simples, mas poderosa: evitar o desperdício e fazer melhor uso de uma valiosa fonte de proteína - ovos que não podiam ser usados para consumo humano direto. Com o amadurecimento do conceito, seis produtores brasileiros de ovos uniram forças e fundaram a Master Eggs. Juntos, eles imaginaram uma instalação no sul do Brasil que poderia transformar ovos em produtos pasteurizados seguros para um mercado em crescimento.

Tendo conhecido SANOVO de interações anteriores, a equipe da Master Eggs estendeu a mão para explorar possibilidades. O que se seguiu foi mais do que um processo de vendas - foi o início de uma colaboração de longo prazo. SANOVO os orientou em visitas a várias instalações no Brasil, Europa e além. Esses primeiros passos construíram não apenas confiança, mas compreensão mútua.

Construindo algo que dure

Em 2015, a construção começou. Chegaram os equipamentos SANOVO, um optibreaker 6 e um pasteurizador de 3000 litros e, juntos, as duas equipes montaram a planta. Desde o primeiro dia, a SANOVO esteve no local, fornecendo suporte prático de instalação e orientação técnica. "A equipe da SANOVO foi extremamente competente, ágil e sempre presente", lembra Evandro Luis Stragliotto, sócio-gerente e CEO da Master Eggs. "Tudo funcionou sem problemas - sem contratempos ou grandes desperdícios."

Mas, embora a construção da instalação tenha sido um marco, manter a excelência foi o verdadeiro desafio - e foi aí que o serviço pós-venda da SANOVO se tornou a espinha dorsal da parceria.

Serviço que gera confiança

Hoje, a Master Eggs opera sob um contrato abrangente de manutenção preventiva com a SANOVO. Este acordo garante que todas as partes de sua operação funcionem sem problemas - dia após dia.

"Isso nos dá uma sensação de segurança e comprometimento", diz Claudinei Cantelli, Gerente de Negócios "Não perdemos um lote ou deixamos de atender um cliente devido a falha no equipamento. Se algo surgir, o SANOVO está lá - muitas vezes antes mesmo de sabermos que há um problema.

A parceria é mais do que apenas tempo de resposta. Ao longo dos anos, a SANOVO ajudou a treinar a equipe de manutenção interna da Master Eggs, entregando gradualmente mais responsabilidades, mantendo-se sempre disponível para suporte. De videochamadas a peças de emergência, os técnicos da SANOVO são consistentemente responsivos e bem preparados.

"Nós apenas ligamos, enviamos um e-mail ou configuramos uma chamada de vídeo - o que for necessário. O problema é resolvido imediatamente. É perfeito."

Evandro Luis Stragliotto, CEO at Master Egg, a Brazilian customer of SANOVO TECHNOLOGY.

Por que é importante

Para a Master Eggs, o cuidado pós-venda não é um extra - é essencial. Sua reputação depende da qualidade e confiabilidade, não apenas na produção, mas na forma como os problemas são evitados e tratados. A capacidade da SANOVO de oferecer assistência imediata, check-ins regulares e profundo conhecimento técnico tem sido um dos principais impulsionadores do sucesso da Master Eggs no mercado.

Technicians at Master Eggs in Brazil operating SANOVO egg processing equipment

Filled liquid egg bags transported on a conveyor in the Master Eggs processing facility.

Serviço perfeito

"Estamos muito satisfeitos com o suporte pós-venda da SANOVO - é rápido, confiável e entregue por técnicos que sabem claramente o que estão fazendo. Nós os recomendamos 100%. Notas máximas. Serviço perfeito."

Evandro Luis Stragliotto, sócio-gerente e CEO da Master Eggs

Uma visão compartilhada para o futuro

Hoje, a Master Eggs é conhecida não apenas por seus produtos de ovos pasteurizados, mas também por sua abordagem sustentável - operando um sistema de tratamento de águas residuais totalmente biológico e investindo em energia renovável. Ao longo de seu crescimento, a SANOVO permaneceu um consultor confiável, introduzindo novas tecnologias e colaborando em melhorias futuras.

"Somos uma empresa que nunca para de investir. E confiamos muito na tecnologia da SANOVO – agora faz parte da cultura da nossa empresa", diz Claudinei Cantelli, Gerente de Negócios.

Em um mundo onde a automação muitas vezes pode parecer distante, a relação entre a Master Eggs e a SANOVO é a prova de que parcerias reais ainda são importantes. Não se trata apenas de máquinas. Trata-se de pessoas, confiança e entrega de qualidade - juntos.

SANOVO OptiBreaker egg breaking equipment for egg processing