Burnbrae Farms: Vertrouwen door service en zorg

Bij Burnbrae Farms, een van Canada's toonaangevende eierproducenten, draaien de operaties onafgebroken. Met 8 sorteringsstations in het hele land is betrouwbare apparatuur essentieel. Hun samenwerking met SANOVO zorgt voor een soepele, efficiënte productie door sterke technologie, klantenservice en CarePlans die gemoedsrust bieden.

"Kippen stoppen niet met eieren leggen"

Andy Woods, productiemanager bij Burnbrae, werkt al meer dan 30 jaar bij het bedrijf en houdt toezicht op de sortering in het hele land. Hij weet dat de uptime van apparatuur cruciaal is:

"Beschikbaarheid van apparatuur is erg belangrijk om de productiedoelen te halen, want met het basismateriaal van eieren dat we binnenkrijgen, kunnen we het niet uitschakelen. Kippen stoppen niet met het leggen van eieren, dus we kunnen die rauwe productie niet uitschakelen."

Daarom vertrouwt Burnbrae op SANOVO als een vertrouwde partner.

"De serviceovereenkomst die we hebben met SANOVO heeft veel vertrouwen opgebouwd binnen het netwerk bij al onze onderhoudsteams, productiepersoneel en fabrieksmanagers. Ze weten dat de apparatuur goed wordt onderhouden en dat het vervolgwerk volgens de juiste schema's wordt uitgevoerd."

Ondersteuning onder druk

Voor Marco Trani, hoofd onderhoud bij de Mississauga-faciliteit van Burnbrae, is betrouwbaarheid wat het verschil maakt:

"Contact opnemen met SANOVO-support is geen probleem geweest. Als ik iemand moest bereiken, kreeg ik vrijwel meteen iemand. Ze reageerden snel, of het nu een e-mail of een telefoontje was."

Hij herinnert zich een nachtelijk incident toen de palletiserrobot vastkwam te zitten:

"Het was rond negen uur 's avonds. Ik belde een SANOVO-technicus en hij nam meteen op. Hij heeft me door de oplossing heen gepraat, en het werkte. Het werd zeer gewaardeerd — zo'n eenvoudige oplossing, maar het bespaarde ons veel tijd."

Marco voegt eraan toe dat de voortdurende dienstbezoeken niet alleen gericht zijn op het oplossen van problemen — ze gaan over leren:

"Als SANOVO-technici binnenkomen, is het een leercurve voor mij. Als ik iets gemist heb, merken ze het op en laten ze het me zien. Het maakt het bedienen van de apparatuur zoveel makkelijker en geeft me meer vertrouwen."

Operator working with SANOVO equipment at an egg processing facility.

Gemoedsrust door partnerschap

Voor Ryan McLean, Director of Maintenance bij Burnbrae, heeft de gestructureerde SANOVO CarePlan haar waarde bewezen in alle faciliteiten:

"Het klantenserviceteam van SANOVO is proactief en reactief. Ze zijn er altijd om ons te helpen met toekomstige problemen, en ze zijn ook reactief als we problemen hebben om ons te helpen bij dagelijkse taken."

..."Ons team heeft sinds het tekenen van het contract verbeteringen in de stilstand gezien, omdat de technici die ter plaatse komen dingen zien die wij niet kunnen zien, of proactief zijn en ons klussen vertellen die gedaan moeten worden voordat we er überhaupt zijn."

Voor Ryan is de impact duidelijk:

"Het vertrouwen dat het SANOVO-contract mij en mijn team geeft, geeft gemoedsrust. We kunnen vragen stellen wanneer dat nodig is — of ze nu ter plaatse zijn of als we problemen hebben in verschillende gebieden."

Operator inspecting egg trays in a SANOVO customer’s egg processing facility.

Proactief. Reactieve. Betrouwbaar.

Ryan McLean, directeur onderhoud bij Burnbrae Farms

Een betrouwbare partner voor de toekomst

Binnen Burnbrae Farms heeft de samenwerking met SANOVO stabiliteit gecreëerd, de uptime verbeterd en het vertrouwen in de dagelijkse operatie versterkt. De SANOVO CarePlan stelt Burnbrae in staat zich te richten op haar mensen, haar processen en haar missie om dagelijks veilige, hoogwaardige eieren aan Canadezen te leveren.

Zoals Andy Woods concludeert:

"De samenwerking met SANOVO betekent veel voor Burnbrae. Het is betrouwbaarheid — wetende dat we, wanneer we elke dag naar ons werk komen, een andere zakenpartner hebben waarop we kunnen steunen om het bedrijf draaiende te houden."

Eggs on trays being handled by SANOVO equipment in an egg processing facility.