Garantire la sicurezza attraverso il servizio: la collaborazione Master Eggs x SANOVO

Quando Master Eggs ha deciso di creare un'azienda radicata nella qualità, nella sostenibilità e nell'efficienza, non era solo alla ricerca di tecnologia, ma di un partner. Un partner in grado di offrire un supporto a lungo termine, non solo di fornire macchine.

È qui che è entrato in gioco SANOVO.

Dalla visione alla realtà

L'idea alla base di Master Eggs è nata nel 2012, spinta da un'ambizione semplice ma potente: evitare gli sprechi e utilizzare al meglio una preziosa fonte proteica: le uova che non potevano essere utilizzate per il consumo umano diretto. Man mano che il concetto maturava, sei produttori brasiliani di uova hanno unito le forze e hanno fondato Master Eggs. Insieme, hanno immaginato un impianto nel sud del Brasile in grado di trasformare le uova in prodotti pastorizzati sicuri per un mercato in crescita.

Avendo conosciuto SANOVO da precedenti interazioni, il team di Master Eggs lo ha contattato per esplorare le possibilità. Quello che è seguito è stato più di un processo di vendita: è stato l'inizio di una collaborazione a lungo termine. SANOVO li ha guidati attraverso visite a diverse strutture in Brasile, in Europa e oltre. Questi primi passi hanno costruito non solo la fiducia, ma anche la comprensione reciproca.

Costruire qualcosa che duri

Nel 2015 è iniziata la costruzione. Sono arrivate le attrezzature SANOVO, un OptiBreaker 6 e un pastorizzatore da 3000 litri e insieme, entrambe le squadre hanno assemblato l'impianto. Fin dal primo giorno, SANOVO è stata presente in loco, fornendo supporto pratico all'installazione e assistenza tecnica. "Il team SANOVO era estremamente competente, agile e sempre presente", ricorda Evandro Luis Stragliotto, Managing Partner e CEO di Master Eggs. "Tutto è stato avviato senza intoppi, senza contrattempi o grandi sprechi".

Ma mentre la costruzione della struttura è stata una pietra miliare, mantenere l'eccellenza è stata la vera sfida, ed è qui che il servizio post-vendita di SANOVO è diventato la spina dorsale della partnership.

Servizio che crea fiducia

Oggi, Master Eggs opera con SANOVO nell'ambito di un contratto completo di manutenzione preventiva. Questo accordo garantisce che ogni parte della loro attività si svolga senza intoppi, giorno dopo giorno.

"Ci dà un senso di sicurezza e impegno", afferma Claudinei Cantelli, Business Manager "Non perdiamo un lotto e non riusciamo a servire un cliente a causa di un guasto alle apparecchiature. Se si verifica qualcosa, SANOVO è lì, spesso prima ancora che ci rendiamo conto che c'è un problema".

La partnership è molto più di un semplice tempo di risposta. Nel corso degli anni, SANOVO ha contribuito a formare il team di manutenzione interno di Master Eggs, trasferendo gradualmente maggiori responsabilità pur rimanendo sempre disponibile per il supporto. Dalle videochiamate ai componenti di emergenza, i tecnici di SANOVO sono costantemente reattivi e ben preparati.

"Ci limitiamo a chiamare, inviare un'e-mail o organizzare una videochiamata, qualunque cosa sia necessaria. Il problema viene risolto immediatamente. È perfetto".

Evandro Luis Stragliotto, CEO at Master Egg, a Brazilian customer of SANOVO TECHNOLOGY.

Perché è importante

Per Master Eggs, l'assistenza post-vendita non è un extra, è essenziale. La loro reputazione dipende dalla qualità e dall'affidabilità, non solo nella produzione, ma anche nel modo in cui i problemi vengono prevenuti e gestiti. La capacità di SANOVO di offrire assistenza immediata, check-in regolari e un profondo know-how tecnico sono stati un fattore chiave del successo di Master Eggs sul mercato.

Technicians at Master Eggs in Brazil operating SANOVO egg processing equipment

Filled liquid egg bags transported on a conveyor in the Master Eggs processing facility.

Servizio perfetto

"Siamo molto soddisfatti dell'assistenza post-vendita di SANOVO: è veloce, affidabile e fornita da tecnici che sanno chiaramente cosa stanno facendo. Li consigliamo al 100%. Ottimo. Servizio perfetto."

Evandro Luis Stragliotto, Managing Partner e CEO di Master Eggs

Una visione condivisa per il futuro

Oggi, Master Eggs è nota non solo per i suoi prodotti a base di uova pastorizzate, ma anche per il suo approccio sostenibile, che gestisce un sistema di trattamento delle acque reflue completamente biologico e investe in energia rinnovabile. Nel corso della sua crescita, SANOVO è rimasta un consulente di fiducia, introducendo nuove tecnologie e collaborando ai miglioramenti futuri.

"Siamo un'azienda che non smette mai di investire. E facciamo molto affidamento sulla tecnologia di SANOVO, che ora fa parte della nostra cultura aziendale", afferma Claudinei Cantelli, Business Manager.

In un mondo in cui l'automazione può spesso sembrare distante, il rapporto tra Master Eggs e SANOVO è la prova che le vere partnership contano ancora. Non si tratta solo di macchine. Si tratta di persone, fiducia e qualità, insieme.

SANOVO OptiBreaker egg breaking equipment for egg processing