Burnbrae Farms: Fiducia attraverso il servizio e la cura

Presso Burnbrae Farms, uno dei principali produttori di uova del Canada, le attività sono in onda senza sosta. Con 8 stazioni di calibratura in tutto il paese, è essenziale attrezzature affidabili. La loro collaborazione con SANOVO aiuta a garantire una produzione fluida ed efficiente grazie a tecnologie solide, assistenza clienti e CarePlans che offrono tranquillità.

"Le galline non smettono mai di deporre le uova"

Andy Woods, Production Manager presso Burnbrae, lavora in azienda da oltre 30 anni e supervisiona le operazioni di calibratura a livello nazionale. Sa che l'efficienza dell'attrezzatura è cruciale:

"Il tempo di attività delle attrezzature è molto importante per raggiungere gli obiettivi di produzione perché, con la materia prima delle uova che stiamo arrivando, non abbiamo la possibilità di spegnerle. Le galline non smettono di deporre le uova, quindi non possiamo spegnere quella produzione cruda."

Ecco perché Burnbrae si affida a SANOVO come partner affidabile.

"L'accordo di servizio che abbiamo con SANOVO ha costruito molta fiducia in tutta la rete con tutti i nostri team di manutenzione, il personale di produzione e i responsabili dello stabilimento. Sanno che l'attrezzatura viene mantenuta correttamente e che il lavoro di follow-up viene svolto secondo i tempi corretti."

Supporto sotto pressione

Per Marco Trani, Responsabile della Manutenzione presso la struttura di Burnbrae a Mississauga, l'affidabilità è ciò che fa la differenza:

"Contattare il supporto SANOVO non è stato un problema. Quando avevo bisogno di contattare qualcuno, lo trovavo praticamente subito. Sono stati rapidi a rispondere, sia via email che con una telefonata."

Ricorda un episodio notturno in cui il robot per la pallettizzatura si bloccò:

"Erano circa le 21:00 di sera. Ho chiamato un tecnico SANOVO e ha risposto subito. Mi ha spiegato la soluzione, e ha funzionato. È stato molto apprezzato — una soluzione così semplice, ma ci ha fatto risparmiare molto tempo."

Marco aggiunge che le visite di assistenza in corso non servono solo a risolvere problemi — servono a imparare:

"Quando arrivano i tecnici SANOVO, per me è una curva di apprendimento. Se c'è qualcosa che mi è sfuggito, lo notano e me lo mostrano. Rende l'uso dell'attrezzatura molto più semplice e mi dà più fiducia."

Operator working with SANOVO equipment at an egg processing facility.

Tranquillità attraverso la partnership

Per Ryan McLean, Direttore della Manutenzione di Burnbrae, la SANOVO CarePlan strutturata ha dimostrato il suo valore in tutte le strutture:

"Il team di assistenza clienti SANOVO è proattivo e reattivo. Sono sempre lì per aiutarci con problemi futuri, e sono anche reattivi quando abbiamo problemi per aiutarci nelle attività quotidiane."

..."Il nostro team ha visto miglioramenti nei tempi di inattività da quando abbiamo firmato il contratto, perché i tecnici che arrivano in cantiere vedono cose che noi non siamo in grado di vedere, oppure sono proattivi e ci dicono i lavori che devono essere fatti prima ancora di arrivarci."

Per Ryan, l'impatto è chiaro:

"La fiducia che il contratto SANOVO dà a me e al mio team è una tranquillità di mente. Abbiamo la possibilità di fare domande ogni volta che ne abbiamo bisogno — sia che siano in sede sia se abbiamo problemi in aree diverse."

Operator inspecting egg trays in a SANOVO customer’s egg processing facility.

Proattivo. Reattivo. Affidabile.

Ryan McLean, Direttore della Manutenzione presso Burnbrae Farms

Un partner affidabile per il futuro

In tutta Burnbrae Farms, la collaborazione con SANOVO ha creato stabilità, migliorato i tempi di attività e rafforzato la fiducia nelle operazioni quotidiane. Il SANOVO CarePlan permette a Burnbrae di concentrarsi sul suo personale, sui suoi processi e sulla sua missione di consegnare uova sicure e di alta qualità ai canadesi ogni giorno.

Come conclude Andy Woods:

"La partnership con SANOVO significa molto per Burnbrae. È l'affidabilità — sapere che quando veniamo a lavorare ogni giorno, abbiamo un altro partner commerciale su cui poter contare per far andare avanti l'attività."

Eggs on trays being handled by SANOVO equipment in an egg processing facility.