Burnbrae Farms: Confianza a través del servicio y el cuidado

En Burnbrae Farms, uno de los principales productores de Huevos de Canadá, las operaciones funcionan sin parar. Con 8 estaciones de Clasificación en todo el país, un equipo fiable es esencial. Su colaboración con SANOVO ayuda a garantizar una producción fluida y eficiente gracias a una tecnología sólida, atención al cliente y CarePlans que proporcionan tranquilidad.

"Las gallinas no dejan de poner huevos"

Andy Woods, Director de Producción en Burnbrae, lleva más de 30 años en la empresa y supervisa las operaciones de Clasificación a nivel nacional. Sabe que la disponibilidad del equipo es crucial:

"El tiempo de uso del equipo es muy importante para alcanzar los objetivos de producción porque, con la materia prima de huevos que llegan, no tenemos la capacidad de pararlo. Las gallinas no dejan de poner huevos, así que no podemos apagar esa producción cruda."

Por eso Burnbrae confía en SANOVO como socio de confianza.

"El acuerdo de servicio que tenemos con SANOVO ha generado mucha confianza en toda la red con todos nuestros equipos de mantenimiento, personal de producción y directores de planta. Saben que el equipo se mantiene correctamente y que el trabajo de seguimiento se realiza en los horarios correctos."

Soporte bajo presión

Para Marco Trani, jefe de mantenimiento en la instalación de Burnbrae en Mississauga, la fiabilidad es lo que marca la diferencia:

"Contactar con el soporte de SANOVO no ha sido un problema. Cuando necesitaba contactar con alguien, lo hacía casi de inmediato. Respondieron rápido, ya fuera por correo electrónico o por teléfono."

Recuerda un incidente nocturno cuando el robot paletizador quedó atascado:

"Eran alrededor de las 9:00 de la noche. Llamé a un técnico de SANOVO y contestó al instante. Me explicó cómo solucionarlo y funcionó. Fue muy apreciado — una solución tan sencilla, pero nos ahorró mucho tiempo."

Marco añade que las visitas de servicio continuas no solo tratan de solucionar problemas, sino de aprender:

"Cuando vienen los técnicos de SANOVO, para mí es una curva de aprendizaje. Si hay algo que me he perdido, ellos lo captan y me lo enseñan. Hace que manejar el equipo sea mucho más fácil y me da más confianza."

Operator working with SANOVO equipment at an egg processing facility.

Tranquilidad a través de la colaboración

Para Ryan McLean, Director de Mantenimiento en Burnbrae, el SANOVO CarePlan estructurado ha demostrado su valor en todas las instalaciones:

"El equipo de atención al cliente de SANOVO es proactivo y reactivo. Siempre están ahí para ayudarnos con problemas futuros, y también reaccionan cuando tenemos problemas para ayudarnos en las tareas del día a día."

..."Nuestro equipo ha visto mejoras en el tiempo de inactividad desde que firmamos el contrato, porque los técnicos que vienen al lugar ven cosas que nosotros no somos capaces de ver, o son proactivos y nos dicen los trabajos que hay que hacer antes incluso de que lleguemos."

Para Ryan, el impacto es claro:

"La confianza que me da el contrato de SANOVO y a mi equipo es tranquilidad. Tenemos la capacidad de hacer preguntas cuando lo necesitemos, ya sea en el lugar o si tenemos problemas en diferentes áreas."

Operator inspecting egg trays in a SANOVO customer’s egg processing facility.

Proactivo. Reactivo. Fidedigno.

Ryan McLean, Director de Mantenimiento en Burnbrae Farms

Un socio fiable para el futuro

En Burnbrae Farms, la colaboración con SANOVO ha generado estabilidad, mejorado el tiempo de actividad y reforzado la confianza en las operaciones diarias. El SANOVO CarePlan permite a Burnbrae centrarse en su gente, sus procesos y su misión de entregar huevos seguros y de alta calidad a los canadienses cada día.

Como concluye Andy Woods:

"La colaboración con SANOVO significa mucho para Burnbrae. Es fiabilidad — saber que cuando venimos a trabajar cada día, tenemos otro socio comercial en quien apoyarnos para que el negocio siga adelante."

Eggs on trays being handled by SANOVO equipment in an egg processing facility.