Vertrauen durch Service: Die Master Eggs x SANOVO Collaboration

Als Master Eggs sich daran machte, ein Unternehmen zu gründen, das auf Qualität, Nachhaltigkeit und Effizienz basiert, suchten sie nicht nur nach Technologie, sondern auch nach einem Partner. Ein Partner, der nicht nur Maschinen, sondern auch langfristige Unterstützung bieten kann.

Hier kam SANOVO ins Spiel.

Von der Vision zur Realität

Die Idee hinter Master Eggs wurde 2012 geboren, angetrieben von einem einfachen, aber kraftvollen Ziel: Abfall zu vermeiden und eine wertvolle Proteinquelle besser zu nutzen – Eier, die nicht für den direkten menschlichen Verzehr verwendet werden können. Als das Konzept ausgereift war, schlossen sich sechs brasilianische Eierproduzenten zusammen und gründeten Master Eggs. Gemeinsam stellten sie sich eine Anlage im Süden Brasiliens vor, die Eier in sichere, pasteurisierte Produkte für einen wachsenden Markt verwandeln könnte.

Da das Team von Master Eggs SANOVO bereits aus früheren Interaktionen kannte, wandte es sich an es, um die Möglichkeiten zu erkunden. Was folgte, war mehr als ein Verkaufsprozess – es war der Beginn einer langfristigen Zusammenarbeit. SANOVO begleitete das Unternehmen durch Besuche mehrerer Werke in Brasilien, Europa und darüber hinaus. Diese ersten Schritte bauten nicht nur Vertrauen, sondern auch gegenseitiges Verständnis auf.

Etwas bauen, das Bestand hat

Im Jahr 2015 begannen die Bauarbeiten. Die SANOVO-Ausrüstung, ein OptiBreaker 6 und ein 3000-Liter-Pasteurisierer trafen ein, und gemeinsam montierten beide Teams die Anlage. Vom ersten Tag an war SANOVO vor Ort und bot praktische Unterstützung bei der Installation und technische Beratung. "Das Team von SANOVO war äußerst kompetent, agil und immer präsent", erinnert sich Evandro Luis Stragliotto, Managing Partner und CEO von Master Eggs. "Alles lief reibungslos – ohne Rückschläge oder größere Verschwendung."

Aber während der Bau der Anlage ein Meilenstein war, war die Aufrechterhaltung der Exzellenz die eigentliche Herausforderung – und hier wurde der After-Sales-Service von SANOVO zum Rückgrat der Partnerschaft.

Service, der Vertrauen schafft

Heute arbeitet Master Eggs im Rahmen eines umfassenden Vertrags über vorbeugende Wartung mit SANOVO. Diese Vereinbarung stellt sicher, dass jeder Teil des Betriebs reibungslos abläuft – Tag für Tag.

"Das gibt uns ein Gefühl von Sicherheit und Engagement", sagt Claudinei Cantelli, Business Manager "Wir verpassen keine Charge oder können einen Kunden aufgrund eines Geräteausfalls nicht bedienen. Wenn etwas auftaucht, ist SANOVO zur Stelle – oft, bevor wir überhaupt wissen, dass es ein Problem gibt."

Die Partnerschaft ist mehr als nur Reaktionszeit. Im Laufe der Jahre hat SANOVO das interne Wartungsteam von Master Eggs geschult und nach und nach mehr Verantwortung übertragen, während es immer für den Support zur Verfügung stand. Von Videoanrufen bis hin zu Notfallteilen sind die Techniker von SANOVO stets reaktionsschnell und gut vorbereitet.

"Wir rufen einfach an, senden eine E-Mail oder richten einen Videoanruf ein – was auch immer benötigt wird. Das Problem wird sofort gelöst. Es ist perfekt."

Evandro Luis Stragliotto, CEO at Master Egg, a Brazilian customer of SANOVO TECHNOLOGY.

Warum das wichtig ist

Für Master Eggs ist die After-Sales-Betreuung kein Extra – sie ist unerlässlich. Ihr Ruf hängt von Qualität und Zuverlässigkeit ab, nicht nur in der Produktion, sondern auch in der Art und Weise, wie Probleme vermieden und gehandhabt werden. Die Fähigkeit von SANOVO, sofortige Hilfe, regelmäßige Check-ins und fundiertes technisches Know-how zu bieten, war ein wichtiger Faktor für den Erfolg von Master Eggs auf dem Markt.

Technicians at Master Eggs in Brazil operating SANOVO egg processing equipment

Filled liquid egg bags transported on a conveyor in the Master Eggs processing facility.

Perfekter Service

"Wir sind sehr zufrieden mit dem After-Sales-Support von SANOVO – er ist schnell, zuverlässig und wird von Technikern geliefert, die genau wissen, was sie tun. Wir würden sie zu 100% weiterempfehlen. Bestnoten. Perfekter Service."

Evandro Luis Stragliotto, geschäftsführender Gesellschafter und CEO von Master Eggs

Eine gemeinsame Vision für die Zukunft

Heute ist Master Eggs nicht nur für seine pasteurisierten Eiprodukte bekannt, sondern auch für seinen nachhaltigen Ansatz – den Betrieb eines vollständig biologischen Abwasseraufbereitungssystems und Investitionen in erneuerbare Energien. Während des gesamten Wachstums ist SANOVO ein vertrauenswürdiger Berater geblieben, der neue Technologien eingeführt und an zukünftigen Verbesserungen mitgearbeitet hat.

"Wir sind ein Unternehmen, das nie aufhört zu investieren. Und wir verlassen uns stark auf die Technologie von SANOVO – sie ist jetzt Teil unserer Unternehmenskultur", sagt Claudinei Cantelli, Business Manager.

In einer Welt, in der die Automatisierung oft in weite Ferne rückt, ist die Beziehung zwischen Master Eggs und SANOVO ein Beweis dafür, dass echte Partnerschaften immer noch wichtig sind. Es geht nicht nur um Maschinen. Es geht um Menschen, Vertrauen und darum, gemeinsam Qualität zu liefern.

SANOVO OptiBreaker egg breaking equipment for egg processing