Burnbrae Farms: Vertrauen durch Service und Fürsorge

Bei Burnbrae Farms, einem der führenden Eierproduzenten Kanadas, läuft der Betrieb ununterbrochen. Mit 8 landesweiten Sortieren-Stationen ist zuverlässige Ausrüstung unerlässlich. Ihre Zusammenarbeit mit SANOVO trägt dazu bei, eine reibungslose und effiziente Produktion durch starke Technologie, Kundenservice und CarePlans zu gewährleisten, die Sicherheit bieten.

"Hühner hören nicht auf, Eier zu legen"

Andy Woods, Produktionsleiter bei Burnbrae, ist seit über 30 Jahren im Unternehmen tätig und überwacht landesweit die Sortieren. Er weiß, dass die Verfügbarkeit der Ausrüstung entscheidend ist:

"Die Verfügbarkeit der Geräte ist sehr wichtig, um die Produktionsziele zu erreichen, weil wir mit dem Rohmaterial der Eier, die wir bekommen, nicht in der Lage sind, sie abzuschalten. Hühner hören nicht auf, Eier zu legen, also können wir die Rohproduktion nicht abschalten."

Deshalb verlässt sich Burnbrae auf SANOVO als vertrauenswürdigen Partner.

"Die Servicevereinbarung, die wir mit SANOVO haben, hat im gesamten Netzwerk großes Vertrauen bei allen unseren Wartungsteams, Produktionsmitarbeitern und Werksleitern geschaffen. Sie wissen, dass die Ausrüstung ordnungsgemäß gewartet wird und die Nachverfolgungsarbeiten nach den richtigen Zeitplänen durchgeführt werden."

Unterstützung unter Druck

Für Marco Trani, Leiter der Wartung im Burnbrae-Standort in Mississauga, ist Zuverlässigkeit der entscheidende Unterschied:

"Die Kontaktaufnahme mit dem SANOVO-Support war kein Problem. Wenn ich jemanden erreichen musste, habe ich praktisch sofort jemanden bekommen. Sie haben schnell reagiert, egal ob es eine E-Mail oder ein Anruf war."

Er erinnert sich an einen nächtlichen Vorfall, als der Palettenroboter stecken blieb:

"Es war gegen neun Uhr abends. Ich rief einen SANOVO-Techniker an, der sofort ans Telefon ging. Er hat mir die Lösung erklärt, und es hat funktioniert. Das wurde sehr geschätzt – so eine einfache Lösung, aber es hat uns viel Zeit gespart."

Marco fügt hinzu, dass die laufenden Servicebesuche nicht nur darum gehen, Probleme zu beheben – sie dienen dem Lernen:

"Wenn SANOVO-Techniker kommen, ist das eine Lernkurve für mich. Wenn ich etwas übersehen habe, nehmen sie es auf und zeigen es mir. Das macht die Bedienung der Ausrüstung viel einfacher und gibt mir mehr Selbstvertrauen."

Operator working with SANOVO equipment at an egg processing facility.

Seelenfrieden durch Partnerschaft

Für Ryan McLean, Wartungsdirektor bei Burnbrae, hat die strukturierte SANOVO CarePlan ihren Wert in allen Einrichtungen bewiesen:

"Das Kundenservice-Team von SANOVO ist proaktiv und reaktiv. Sie sind immer da, um uns bei zukünftigen Problemen zu helfen, und reagieren auch, wenn wir Probleme haben, um uns bei alltäglichen Aufgaben zu unterstützen."

..."Unser Team hat seit Vertragsunterzeichnung Verbesserungen in den Ausfallzeiten festgestellt, weil die Techniker, die vor Ort kommen, Dinge sehen, die wir nicht sehen können, oder proaktiv sind und uns Aufgaben sagen, die erledigt werden müssen, bevor wir überhaupt dort sind."

Für Ryan ist die Wirkung klar:

"Das Vertrauen, das mir der SANOVO-Vertrag und meinem Team gibt, ist ein innerer Komfort. Wir haben die Möglichkeit, Fragen jederzeit zu stellen – sei es vor Ort oder wenn wir in verschiedenen Bereichen Probleme haben."

Operator inspecting egg trays in a SANOVO customer’s egg processing facility.

Proaktiv. Reaktiv. Zuverlässig.

Ryan McLean, Wartungsdirektor bei Burnbrae Farms

Ein verlässlicher Partner für die Zukunft

Auf Burnbrae Farms hat die Zusammenarbeit mit SANOVO Stabilität geschaffen, die Verfügbarkeit verbessert und das Vertrauen in den täglichen Betrieb gestärkt. Die SANOVO CarePlan ermöglicht es Burnbrae, sich auf seine Mitarbeiter, seine Abläufe und seine Mission zu konzentrieren, täglich sichere, hochwertige Eier an die Kanadier zu liefern.

Wie Andy Woods abschließt:

"Die Partnerschaft mit SANOVO bedeutet Burnbrae viel. Es geht um Zuverlässigkeit – zu wissen, dass wir, wenn wir jeden Tag zur Arbeit kommen, einen weiteren Geschäftspartner haben, auf den wir uns verlassen können, um das Geschäft am Laufen zu halten."

Eggs on trays being handled by SANOVO equipment in an egg processing facility.