Poskytovanie dôvery prostredníctvom služieb: Spolupráca Master Eggs x SANOVO

Keď sa Master Eggs rozhodli vytvoriť spoločnosť založenú na kvalite, udržateľnosti a efektívnosti, nehľadali len technológiu, hľadali partnera. Partner, ktorý by mohol ponúknuť dlhodobú podporu, nielen dodávať stroje.

Tu prišiel SANOVO.

Od vízie k realite

Myšlienka Master Eggs sa zrodila v roku 2012 a bola poháňaná jednoduchou, ale silnou ambíciou: vyhnúť sa plytvaniu a lepšie využiť cenný zdroj bielkovín – vajcia, ktoré nemožno použiť na priamu ľudskú spotrebu. Ako koncept dozrieval, šesť brazílskych výrobcov vajec spojilo sily a založilo Master Eggs. Spoločne si predstavili zariadenie v južnej Brazílii, ktoré by mohlo premeniť vajcia na bezpečné, pasterizované produkty pre rastúci trh.

Tím v Master Eggs, ktorý poznal SANOVO z predchádzajúcich interakcií, sa obrátil na preskúmanie možností. To, čo nasledovalo, bolo viac ako predajný proces – bol to začiatok dlhodobej spolupráce. SANOVO ich sprevádzalo návštevami viacerých zariadení v Brazílii, Európe a mimo nej. Tieto prvé kroky vybudovali nielen dôveru, ale aj vzájomné porozumenie.

Budovanie niečoho, čo vydrží

V roku 2015 sa začala výstavba. Dorazilo zariadenie SANOVO, OptiBreaker 6 a 3000-litrový pasterizátor a oba tímy spoločne zostavili závod. Od prvého dňa bolo SANOVO na mieste a poskytovalo praktickú podporu pri inštalácii a technické poradenstvo. "Tím SANOVO bol mimoriadne kompetentný, agilný a vždy prítomný," spomína Evandro Luis Stragliotto, výkonný partner a CEO spoločnosti Master Eggs. "Všetko sa rozbehlo hladko – bez akýchkoľvek neúspechov alebo veľkého plytvania."

Ale zatiaľ čo výstavba zariadenia bola jedným z míľnikov, skutočnou výzvou bolo udržanie dokonalosti – a práve tu sa popredajný servis spoločnosti SANOVO stal chrbtovou kosťou partnerstva.

Služba, ktorá buduje dôveru

Dnes Master Eggs funguje na základe komplexnej zmluvy o preventívnej údržbe so spoločnosťou SANOVO. Táto dohoda zabezpečuje, že každá časť ich prevádzky prebieha hladko – deň čo deň.

"Dáva nám to pocit bezpečia a odhodlania," hovorí Claudinei Cantelli, obchodná manažérka. "Nevynecháme ani jednu dávku ani neobslúžime zákazníka z dôvodu poruchy zariadenia. Ak sa niečo vyskytne, SANOVO je tu – často skôr, ako si vôbec uvedomíme, že je problém."

Partnerstvo je viac než len čas odozvy. V priebehu rokov spoločnosť SANOVO pomohla vyškoliť interný tím údržby Master Eggs, postupne odovzdala väčšiu zodpovednosť a zároveň bola vždy k dispozícii pre podporu. Od videohovorov až po núdzové diely, technici spoločnosti SANOVO neustále reagujú a sú dobre pripravení.

"Stačí zavolať, poslať e-mail alebo dohodnúť videohovor – čokoľvek je potrebné. Problém sa okamžite vyrieši. Je to perfektné."

Evandro Luis Stragliotto, CEO at Master Egg, a Brazilian customer of SANOVO TECHNOLOGY.

Prečo je to dôležité

Pre Master Eggs nie je popredajná starostlivosť doplnkom – je nevyhnutná. Ich povesť závisí od kvality a spoľahlivosti, a to nielen vo výrobe, ale aj od toho, ako sa problémom predchádza a ako sa riešia. Schopnosť spoločnosti SANOVO ponúknuť okamžitú pomoc, pravidelné kontroly a hlboké technické know-how bola kľúčovou hnacou silou úspechu Master Eggs na trhu.

Technicians at Master Eggs in Brazil operating SANOVO egg processing equipment

Filled liquid egg bags transported on a conveyor in the Master Eggs processing facility.

Perfektný servis

"Sme veľmi spokojní s popredajnou podporou spoločnosti SANOVO – je rýchla, spoľahlivá a dodávaná technikmi, ktorí jasne vedia, čo robia. 100% by sme ich odporučili. Najvyššie známky. Perfektná služba."

Evandro Luis Stragliotto, riadiaci partner a CEO spoločnosti Master Eggs

Spoločná vízia budúcnosti

Dnes je Master Eggs známa nielen svojimi pasterizovanými vaječnými výrobkami, ale aj udržateľným prístupom – prevádzkovaním plne biologického systému čistenia odpadových vôd a investovaním do obnoviteľnej energie. Počas svojho rastu zostalo SANOVO dôveryhodným poradcom, zavádzaním nových technológií a spoluprácou na budúcich vylepšeniach.

"Sme spoločnosť, ktorá nikdy neprestáva investovať. A vo veľkej miere sa spoliehame na technológiu SANOVO – teraz je súčasťou našej firemnej kultúry," hovorí Claudinei Cantelli, obchodná manažérka.

Vo svete, kde sa automatizácia často môže zdať vzdialená, je vzťah medzi Master Eggs a SANOVO dôkazom, že na skutočných partnerstvách stále záleží. Nie je to len o strojoch. Je to o ľuďoch, dôvere a poskytovaní kvality – spoločne.

SANOVO OptiBreaker egg breaking equipment for egg processing