Burnbrae Farms: Confiança por meio do serviço e do cuidado

Na Burnbrae Farms, uma das principais produtoras de ovos do Canadá, as operações funcionam sem parar. Com 8 estações de classificação em todo o país, equipamentos confiáveis são essenciais. A colaboração deles com a SANOVO ajuda a garantir uma produção fluida e eficiente por meio de tecnologia robusta, atendimento ao cliente e CarePlans que proporcionam tranquilidade.

"Galinhas não param de botar ovos"

Andy Woods, Gerente de Produção da Burnbrae, está na empresa há mais de 30 anos e supervisiona as operações de classificação em todo o país. Ele sabe que o tempo de funcionamento dos equipamentos é crucial:

"O tempo de uso dos equipamentos é muito importante para atingir as metas de produção porque, com a matéria-prima dos ovos que estamos chegando, não temos a capacidade de desligá-los. Galinhas não param de botar ovos, então não podemos desligar essa produção crua."

É por isso que a Burnbrae depende da SANOVO como parceira confiável.

"O acordo de serviço que temos com a SANOVO construiu muita confiança em toda a rede com todas as nossas equipes de manutenção, equipe de produção e gerentes de fábrica. Eles sabem que o equipamento está sendo mantido corretamente e que o trabalho de acompanhamento está sendo feito nos cronogramas corretos."

Suporte sob pressão

Para Marco Trani, Chefe de Manutenção da unidade de Mississauga em Burnbrae, a confiabilidade é o que faz a diferença:

"Entrar em contato com o suporte da SANOVO não foi um problema. Quando eu precisava falar com alguém, eu conseguia alguém praticamente na hora. Eles responderam rápido, fosse por e-mail ou ligação."

Ele se lembra de um incidente noturno quando o robô de paletização ficou preso:

"Era por volta das 21h da noite. Liguei para um técnico da SANOVO, e ele atendeu o telefone imediatamente. Ele me guiou sobre a solução e funcionou. Foi muito apreciado — uma solução tão simples, mas nos poupou muito tempo."

Marco acrescenta que as visitas contínuas de serviço não são apenas para resolver problemas — são para aprender:

"Quando os técnicos da SANOVO entram, é uma curva de aprendizado para mim. Se eu perdi algo, eles percebem e me mostram. Isso facilita muito a operação do equipamento e me dá mais confiança."

Operator working with SANOVO equipment at an egg processing facility.

Tranquilidade por meio da parceria

Para Ryan McLean, Diretor de Manutenção da Burnbrae, o SANOVO CarePlan estruturado provou seu valor em todas as instalações:

"A equipe de atendimento ao cliente da SANOVO é proativa e reativa. Eles estão sempre lá para nos ajudar com problemas futuros, e também reagem quando temos problemas para nos ajudar nas tarefas do dia a dia."

..."Nossa equipe viu melhorias no tempo de inatividade desde que assinamos o contrato, porque os técnicos que chegam ao local veem coisas que não somos capazes de ver, ou são proativos e nos dizem tarefas que precisam ser feitas antes mesmo de chegarmos lá."

Para Ryan, o impacto é claro:

"A confiança que o contrato da SANOVO dá a mim e à minha equipe é tranquilidade. Temos a capacidade de fazer perguntas sempre que precisarmos — seja no local ou se estamos enfrentando problemas em diferentes áreas."

Operator inspecting egg trays in a SANOVO customer’s egg processing facility.

Proativo. Reativo. Confiável.

Ryan McLean, Diretor de Manutenção da Burnbrae Farms

Um parceiro confiável para o futuro

Em toda a Burnbrae Farms, a colaboração com a SANOVO criou estabilidade, melhorou o tempo de funcionamento e fortaleceu a confiança nas operações diárias. O SANOVO CarePlan permite que a Burnbrae foque em seu pessoal, seus processos e sua missão de entregar ovos seguros e de alta qualidade aos canadenses todos os dias.

Como conclui Andy Woods:

"A parceria com a SANOVO significa muito para a Burnbrae. É a confiabilidade — saber que, quando chegamos ao trabalho todos os dias, temos outro parceiro de negócios em quem podemos confiar para manter o negócio funcionando."

Eggs on trays being handled by SANOVO equipment in an egg processing facility.