Burnbrae Farms: Dôvera prostredníctvom služieb a starostlivosti

Na Burnbrae Farms, jednom z popredných kanadských producentov vajec, prebiehajú operácie nepretržite. S 8 hodnotiacimi stanicami po celej krajine je spoľahlivé vybavenie nevyhnutné. Ich spolupráca so SANOVO pomáha zabezpečiť hladkú a efektívnu výrobu vďaka silným technológiám, starostlivosti o zákazníkov a CarePlans, ktoré poskytujú pokoj na duši.

"Sliepky neprestávajú znášať vajcia"

Andy Woods, manažér výroby v Burnbrae, je v spoločnosti viac ako 30 rokov a dohliada na terénne operácie po celej krajine. Vie, že dostupnosť zariadení je kľúčová:

"Dostupnosť zariadení je veľmi dôležitá na dosiahnutie výrobných cieľov, pretože s príchodom surového materiálu vajec nemáme možnosť ho zastaviť. Sliepky neprestávajú znášať vajcia, takže nemôžeme vypnúť tú surovú produkciu."

Preto sa Burnbrae spolieha na SANOVO ako na dôveryhodného partnera.

"Servisná zmluva, ktorú máme so SANOVO, vybudovala veľkú dôveru v celej sieti u všetkých našich údržbárskych tímov, výrobného personálu a manažérov závodov. Vedia, že vybavenie je správne udržiavané a následné práce prebiehajú podľa správnych harmonogramov."

Podpora pod tlakom

Pre Marca Traniho, vedúceho údržby v zariadení Burnbrae v Mississauge, je spoľahlivosť to, čo robí rozdiel:

"Kontaktovať podporu SANOVO nebol problém. Keď som potreboval niekoho kontaktovať, dostal som ho prakticky hneď. Odpovedali rýchlo, či už to bol e-mail alebo telefonát."

Spomína si na nočný incident, keď sa robot na paletizáciu zasekol:

"Bolo to okolo deviatej večer. Zavolal som technikovi zo SANOVO a hneď zdvihol telefón. Vysvetlil mi riešenie a fungovalo to. Veľmi si to vážili — také jednoduché riešenie, ale ušetrilo nám to veľa času."

Marco dodáva, že priebežné servisné návštevy nie sú len o riešení problémov — sú o učení sa:

"Keď prídu technici SANOVO, je to pre mňa krivka učenia. Ak som niečo prehliadol, všimnú si to a ukážu mi to. Vďaka tomu je obsluha zariadenia oveľa jednoduchšia a dodáva mi viac sebavedomia."

Operator working with SANOVO equipment at an egg processing facility.

Pokoj na duši prostredníctvom partnerstva

Pre Ryana McLeana, riaditeľa údržby v Burnbrae, štruktúrovaný SANOVO CarePlan preukázal svoju hodnotu vo všetkých zariadeniach:

"Tím zákazníckej starostlivosti SANOVO je proaktívny a reaktívny. Vždy sú tu, aby nám pomohli s budúcimi problémami, a sú tiež reaktívni, keď máme problémy, aby nám pomohli pri každodenných úlohách."

..."Náš tím zaznamenal zlepšenie prestojov od podpísania zmluvy, pretože technici, ktorí prichádzajú na miesto, vidia veci, ktoré my nedokážeme vidieť, alebo sú proaktívni a hovoria nám o úlohách, ktoré treba urobiť ešte predtým, než tam prídeme."

Pre Ryana je dopad jasný:

"Dôvera, ktorú mi a môjmu tímu dáva zmluva SANOVO, je pokoj na duši. Máme možnosť klásť otázky kedykoľvek potrebujeme — či už sú priamo na mieste, alebo máme problémy v rôznych oblastiach."

Operator inspecting egg trays in a SANOVO customer’s egg processing facility.

Proaktívne. Reaktívny. Spoľahlivý.

Ryan McLean, riaditeľ údržby v Burnbrae Farms

Spoľahlivý partner do budúcnosti

V rámci Burnbrae Farms spolupráca so SANOVO vytvorila stabilitu, zlepšil dostupnosť a posilnila dôveru v každodennú prevádzku. SANOVO CarePlan umožňuje Burnbrae sústrediť sa na svojich ľudí, procesy a poslanie dodávať Kanaďanom bezpečné a kvalitné vajcia každý deň.

Ako Andy Woods uzatvára:

"Partnerstvo so SANOVO pre Burnbrae veľa znamená. Je to spoľahlivosť — vedieť, že keď každý deň prichádzame do práce, máme ďalšieho obchodného partnera, na ktorého sa môžeme spoľahnúť, aby sme udržali podnikanie v."

Eggs on trays being handled by SANOVO equipment in an egg processing facility.